Notre approche : toute personne dans l'entreprise intervient dans la qualité de la relation client et a l'opportunité de développer la culture "service". Cette vision stratégique partagée en direction du client implique et mobilise tous les acteurs de l'entreprise quelque soit sa position hiérarchique.

Notre engagement :
Vous accompagner dans le développement de votre stratégie "Qualité de service client"

Nos moyens :

• Une analyse des processus "service"
• Une analyse des postes de travail
• Un diagnostic/audit de la gestion de la relation client
• Des entretiens individuels et collectifs
• des plans d'actions
• des conseils personnalisés

Des formations sur mesure, à coté de votre entreprise pour un suivi personnalisé:

L'accueil téléphonique et en face à face

• Promouvoir ses produits/son entreprise pour salariés non commerciaux

 Construire des argumentaires produits ou services

• Vendre en face à face
• Vendre par téléphone
• La prospection téléphonique
• Réussir ses prises de rendez-vous

Révélez votre potentiel!