PCM en 4 étapes :
•Être conscient de ma personnalité :
•Connaître mes préférences et perceptions,
•Savoir satisfaire mes besoins psychologiques,
•Gérer mon stress et prendre soin de moi,
•Reconnaître les comportements des autres :
•Repérer les comportements observables,
•Identifier de quelle manière préférentielle aborder l’autre,
•Adapter mon style de communication :
•Créer une connexion authentique à l’autre,
•Renforcer mes relations :
•Entretenir des interactions positives au travail, en réunion, en présentation, avec les clients, lors de chaque événement social et à la maison également.
Se connecter au meilleur de soi-même et des autres